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2023年3月3日 星期五

品牌人性行銷術:Iris老師連小小的早餐店都做的這麼成功,真的是太厲害了!

 重點:很多廠商會習慣一直說自己想說的,而不是說客人想聽的!

打破CP值的早餐店品牌,即使只是小小的店家也做得到。

我怎麼知道我現在說的話是「自己想說的」呢?

很簡單,只要其它公司也會講的話,就是你自己想說的,就好比:高CP值!


台南一家早午餐店「古巴豆」經過專業品牌課程的洗禮,一系列調整後走出自己的定位,捨去主打「CP值」的訴求、不再被價格綁架。不但成功圈粉,更讓營收在短短半年內創下過去三倍的新紀錄!透過向專業顧問學習品牌行銷,「古巴豆」順利擺脫「追求CP值」的路線,最終在市場上穩站一席之地。

不講自己產品的CP值,反而得到更明確的定位!

創業初期,原是會計小姐與送貨司機的夫妻倆,因為不想領死薪水,決定開間夢想中的早餐店,於是以創業餐車,開始了圓夢旅程。

秉持「自己不喜歡的,就絕不賣給客人」的理念,餐車所到之處都能留下口碑。然而往往在做出成績後,就被附近餐飲業者排擠驅趕,累積的客源又被切斷。

夫妻倆最終決心到台南以定點做品牌,正巧聽到品牌行銷課程的資訊,是擁有豐富實戰經驗的顧問–品牌行銷王后Iris Chen老師親自分享。於是便一路跟著老師完成了品牌實戰的課程、確實應用所學,過程中更不斷請教,終於走出了自己的品牌經營方向。


凸顯品牌特色,讓消費者「確實有感」

由於過往顧客的評價都是「餐點很有飽足感,從來沒有在同價位的店有這樣的飽足!」Iris老師認為:「既然食材都是選用餐廳等級,根據用『人性動機』來做品牌行銷的原則,就要用『誇張』的方式讓消費者更容易記住這個資訊。

例如運用和同業的對比、把用料豐盛的優勢凸顯出來,讓消費者確實有感。」

從老套強調「我們很好吃」,運用品牌課程中的所學,開始轉變為能自信說出「我們價格就是比較高!」、「千萬不要一次點太多!你一定會很飽!」打中了人性:對於有自信又有差異化的商家,人們往往會願意嘗試。FB粉專上的貼文觸及也從不到300人,現在往往超過1500人,整體客單價也由原本50~60元上升突破到200元以上。全因「古巴豆」打出品牌特色、和同業做出區隔,簡直就是對當地同行「降維打擊」。

自家產品對比當地同業相對高價,但重在「實在」,以專業攝影呈現「分量足、豐盛紮實」的形象,與同業反其道而行,誠懇奉勸「千萬不要一次點太多!」貫徹品牌定位。

定位,就是要落實的執行下去,而且要符合人性!

早上吃到一份不如預期的餐點甚至會影響一整天的心情、提不起勁。所以售價低卻不能滿足期望,反而令人加倍不開心。因此顧客吃的很滿足、獲得好心情,就會更喜歡去消費,而且也會願意分享,這就符合可炫耀的特色了!

疫情之下「古巴豆」也搭上順風車,在外送平台創造佳績。Iris老師提醒:要更貼近消費者的需求才是重點,不是為了節省成本而採用太便宜的店面;而在台灣幾乎人人都有LINE,商家與LINE連結更能符合顧客使用習慣。

因此毅然租下新店面,確實呈現品牌實力。試營運期就運用Iris老師的建議,效果讓他們非常震驚:「平均客單價從初始的五、六十元,提高到兩百多元;日收現金比原先的舊店面多出五倍、日營業額多出近三倍!」

「古巴豆」從外送平台導流,將客人帶至現場直接與店家連結。歷經種種調整,一週內就明顯有平台上的客人到店消費,減去中間平台抽成,使商家與顧客雙贏。

運用「人性」行銷品牌能明顯提升營業額,又不必燒掉鉅額廣告費,相信對大多數中小企業一定是超受歡迎且實用的品牌行銷方法。