品牌人性行銷術第一篇上課心得：行銷要直對人性！

(感謝Iris老師的分享)

 每次的行銷活動，最好要訂出主要目標與次要目標。

行銷目標的設定方向有三個：1、帶錢進來。2、帶人進來。3、帶心進來。

1、帶錢進來：即可以直接收到錢。(例：透過傳單引流，透過fb廣告到購物平台)

2、帶人進來：即可以讓客人進入你的私域。(例：加入line@、訂閱電子報、試用者留資料)

3、帶心進來：即可以讓消費者記住的點。(例：新聞報導、平面媒體廣告…)

行銷漏斗的層數？

層數少，收歛的快，一翻二瞪眼，要嘛成交，要嘛就流失！

高單價，需要信任感的交易，建議用多層次行銷，儘量讓客人不流失並把你記住，這就是做品牌！

1、我們跟消費者的關係是什麼？消費者認為我們是什麼？

2、研究我們的顧客：深入探討顧客為何買或不買的原因？

每個業務員都要寫出公司產品的目標客群/受眾 (Target Audience, TA)的特性，包含他們的價值觀，因為我們要找的TA是一群人，是一群看這個世界的腦袋比較相似的人。

針對TA找出行銷方向的最好方法就是：消費者訪談。

當面訪談是重要的，但「他們是怎麼樣的人」是在事前調查或事後判斷而出的！

消費者訪談是針對一般大眾(屬於你的TA)，目的是要找出未來的行銷方向及公司定位，所以重點是他們回答問題背後的故事，而消費者滿意度調查就是針對自己公司客戶，這二者是有區別的。

對消費者心理動力而言，只有 正>負，才會產生消費行為。

但只要分析「主力TA」即可，非目標TA的想法可以忽略不計。

要找到問題的核心：抵抗力太大(推力)還是吸引力太小(拉力)！

推力要先排除「價格」及「毫無意願」的常見抵抗力。

拉力要先排除「打折」及「優惠」的吸引力不足。

若是要做一個新的品牌，很少在打折或優惠，因為產品沒有吸引力，就算打到骨折也不會有人買。

要把消費者當成是無腦思考的人，所以行銷要直對人性才行。

接下來請看品牌人性行銷術第二篇：設計人性陷阱。